Disposizioni generali per i contratti di vendita di singoli servizi turistici

I contratti che hanno per oggetto solo un servizio di viaggio, solo un servizio di trasporto, solo un servizio di alloggio o un altro servizio turistico separato non configurabile come fattispecie negoziata di un’organizzazione di viaggio o di un pacchetto turistico non godono della tutela prevista per i viaggiatori dalla Direttiva Europea 2015/2302, ad eccezione di quelli relativi a quanto segue: Prenotazioni, Pagamenti, Obblighi del cliente, Recesso del cliente, Modifiche richieste dal cliente, Escursioni e tour di un giorno, Responsabilità ed esonero di responsabilità, Giurisdizione.

01. ESCURSIONI E GITE GIORNALIERE
Tutte le escursioni e le gite giornaliere di EtnaWay – Legendary Sicily S.r.l. sono soggette a disponibilità. Il numero minimo di partecipanti per ogni tour è di 4 persone. Se non si raggiunge il numero minimo di partecipanti, le escursioni e i tour possono essere modificati o cancellati. I tour sono inoltre soggetti a modifiche o cancellazioni a causa delle condizioni meteorologiche e/o vulcanologiche. Se il cliente non si presenta all’appuntamento più di 20 minuti dopo l’orario concordato, la prenotazione sarà considerata come “no-show” e non potrà essere effettuato alcun rimborso. L’organizzatore può, a sua esclusiva discrezione, modificare sia l’itinerario che la durata dell’escursione fino all’inizio della stessa, a seconda delle condizioni meteorologiche e di altri fattori che possono influenzare il tour. In caso di rifiuto dell’altro servizio offerto, il cliente potrà ricevere solo il rimborso del prezzo pagato; è esclusa qualsiasi altra forma di risarcimento.

02. RESPONSABILITÀ E RINUNCIA
I partecipanti alle escursioni o ad altre attività sono tenuti a seguire le istruzioni delle guide e degli accompagnatori e a non allontanarsi dal gruppo. Gli organizzatori e le guide non sono responsabili di eventuali danni a persone e/o cose causati da un partecipante che non abbia seguito le istruzioni ricevute o non si sia attenuto alle regole di buona condotta. La guida può decidere, a sua discrezione, di interrompere l’escursione o l’attività se lo ritiene necessario per la propria sicurezza o per quella degli altri, al fine di garantire sempre il massimo livello di sicurezza. Il partecipante dichiara sotto la propria responsabilità di essere stato preventivamente informato sulle caratteristiche e le difficoltà dell’escursione e di essere in condizioni psicofisiche adeguate all’escursione. Dichiara inoltre di essere d’accordo con il programma proposto e di possedere l’attrezzatura adeguata e/o raccomandata. Quando i minori partecipano a escursioni/attività, i tutori legali devono rilasciare una dichiarazione in cui si assumono la responsabilità dell’attività sportiva/ricreativa e dell’integrità psicofisica del minore. I partecipanti che soffrono di allergie, intolleranze o altri problemi di salute devono informare in anticipo l’organizzatore e le guide turistiche e portare con sé i farmaci personali. È vietato fumare durante le escursioni e trasportare merci pericolose, armi o droghe. Il partecipante è consapevole dei rischi e dei pericoli connessi alle escursioni e alle attività in natura e si assume la responsabilità di eventuali danni che può causare direttamente o indirettamente ad altre persone e/o cose a causa di comportamenti imprudenti e pericolosi.
Tutte le passeggiate/attività sono coperte da assicurazione. L’assicurazione non copre i danni a persone, terzi o cose se questi sono dovuti a un comportamento negligente, imprudente e non rispettoso delle regole fondamentali di sicurezza e di buona condotta. EtnaWay – Legendary Sicily S.r.l. non è responsabile di eventuali danni a persone, terzi o cose che si verifichino negli alloggi non di sua proprietà. In questo caso, spetta al partecipante verificare le condizioni assicurative dell’istituto scelto.

03. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Il pagamento dei singoli servizi turistici deve essere effettuato in un’unica soluzione all’organizzatore con almeno sette giorni di anticipo tramite bonifico bancario o carta di credito (pos), pagabile presso l’agenzia dell’organizzatore. Il cliente può essere autorizzato a effettuare il pagamento in contanti o con carta direttamente all’autista o alla guida turistica.

04. RECESSO DA PARTE DEL CLIENTE
Il cliente ha il diritto di recedere dal servizio individuale in conformità alle seguenti disposizioni:
Elicottero: in caso di cancellazione da parte del cliente con meno di 60 giorni di anticipo rispetto alla data del viaggio, verranno applicate le seguenti penali di cancellazione:
– No-show o cancellazione entro 24 ore dalla partenza: 100% del prezzo.
– Cancellazione tra 24 e 72 ore prima della partenza: 75%.
– Cancellazione tra 72 ore e 7 giorni prima della partenza: 50%.
– Cancellazione tra 7 e 14 giorni prima della partenza: 30%.
– Cancellazione tra 14 e 59 giorni prima della partenza: 10%.
– Cancellazione oltre 60 giorni prima della partenza: gratuita.